EMERGENCIA ECONÓMICA SOCIAL Y ECOLÓGICA
En cumplimiento de la Circular Externa 003 de 2026 expedida por la Superintendencia Financiera de Colombia, informamos a nuestros tomadores, asegurados y beneficiarios que contamos con canales de atención habilitados para orientar y gestionar solicitudes relacionadas con la emergencia económica, social y ecológica declarada mediante el Decreto 0150 de 2026.
Si te has visto afectado por la emergencia climática y eres cliente de nuestra compañía en los departamentos de Córdoba, Antioquia, La Guajira, Sucre, Bolívar, Cesar, Magdalena o Chocó, ponemos a tu disposición medidas especiales de atención y acompañamiento.
“Que es la Emergencia económica social y Ecológica”
La Emergencia Económica, Social y Ecológica fue declarada por el Gobierno Nacional mediante el Decreto 0150 del 11 de febrero de 2026, debido a las fuertes lluvias e inundaciones que afectaron gravemente a varias zonas del país entre finales de enero y comienzos de febrero de 2026. Esta situación generó afectaciones en viviendas, actividades productivas, infraestructura, movilidad, medios de vida y condiciones económicas de muchas familias y comunidades.
Los departamentos incluidos en la declaratoria fueron: Córdoba, Antioquia, La Guajira, Sucre, Bolívar, Cesar, Magdalena y Chocó.
Esta medida permitió al Gobierno Nacional adoptar acciones especiales y temporales para atender la emergencia, proteger a las personas afectadas y facilitar la recuperación de los hogares, comunidades y actividades económicas impactadas.
En el sector asegurador, esta situación busca que los consumidores financieros, tomadores, asegurados y beneficiarios que hayan sido afectados puedan recibir orientación clara, atención prioritaria y acompañamiento frente a solicitudes relacionadas con pólizas, coberturas, pago de primas, renovaciones, siniestros u otras inquietudes asociadas a la emergencia.
Responsabilidad de VML Corredores de Seguros
Sin embargo, VML brindará orientación, acompañamiento y seguimiento a las solicitudes presentadas por tomadores, asegurados o beneficiarios afectados por la emergencia, con el fin de que estas sean gestionadas ante la aseguradora correspondiente.
VML Corredores de Seguros actúa como intermediario entre el consumidor financiero y las aseguradoras. Por lo tanto, no aprueba directamente pagos de siniestros, modificaciones de cobertura, periodos de gracia, refinanciaciones, cambios en primas o condiciones contractuales.
¿Quiénes pueden comunicarse?
Podrán comunicarse con VML Corredores de Seguros los consumidores financieros que manifiesten estar afectados por la Emergencia Económica, Social y Ecológica, especialmente:
- • Tomadores de pólizas, asegurados, beneficiarios, clientes empresariales o personas naturales con pólizas intermediadas por VML, consumidores que requieran orientación sobre medidas adoptadas por las aseguradoras.
¿Qué solicitudes se pueden presentar?
Los consumidores financieros podrán presentar solicitudes relacionadas con:
- • Información sobre pólizas vigentes, coberturas aplicables, renovaciones, pago de primas, facilidades de pago informadas por aseguradoras, radicación o seguimiento de siniestros, orientación sobre documentos requeridos, consultas sobre medidas especiales adoptadas por aseguradoras, peticiones, quejas, reclamos o solicitudes asociadas a la emergencia.
Canales de atención habilitados
Para la atención de solicitudes relacionadas con la Emergencia Económica, Social y Ecológica, VML Corredores de Seguros dispone los siguientes canales:
- • Correo electrónico: contacto@vmlcorredores.com
- • Teléfono: 3042110868 – 3042094111- 6004333
- • Página web: sección “Emergencia Económica, social y Ecológica”
- • Oficina presencial: Calle 121 14ª 23
Al momento de presentar la solicitud, el consumidor financiero deberá indicar que su requerimiento se encuentra relacionado con la Emergencia Económica, Social y Ecológica, con el fin de facilitar su identificación, priorización y trámite ante la aseguradora correspondiente.
